Bonne surprise pour les consommatrices et consommateurs européens. Alors que le renouvellement des appareils électroniques est souvent perçu comme inévitable, une vaste enquête menée en 2024 révèle une réalité bien différente. Satisfaction élevée, fiabilité solide, longévité supérieure aux idées reçues : l’ordinateur portable s’impose comme un investissement durable. Dans la majorité des cas, un modèle bien choisi accompagne son utilisatrice ou son utilisateur pendant presque sept ans.
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Une enquête européenne de grande ampleur
Cette étude repose sur une enquête en ligne menée en septembre 2024 auprès de 41 912 répondant-es dans neuf pays européens, dont la Belgique. Elle analyse la possession, l’achat, la satisfaction, la fiabilité et la durée de vie des ordinateurs portables, toutes marques confondues.
Une longévité proche de sept ans
La durée de vie moyenne estimée atteint 6 ans et 11 mois, tous modèles confondus. Un chiffre qui confirme qu’un ordinateur portable peut durer bien plus longtemps qu’attendu.
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Les habitudes d’achat en Belgique
Les résultats montrent un attachement fort au PC portable :
- 75 % des Belges possèdent un ordinateur portable
- 91 % ont acheté un modèle neuf
- La majorité dépense moins de 1 000 euros
Satisfaction et fiabilité : des scores très élevés
Presque toutes les marques obtiennent d’excellentes notes en satisfaction globale. La fiabilité suit la même tendance, avec des résultats élevés sur l’ensemble du marché. Apple se démarque et arrive en tête de toutes les marques dans les domaines de la satisfaction et de la fiabilité. En revanche, parmi les marques les plus vendues, Lenovo est la seule à ne pas atteindre la note maximale en fiabilité, tout en obtenant néanmoins de très bons résultats.
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Les pannes les plus courantes
Les problèmes rencontrés restent classiques :
- Usure ou défaillance de la batterie
- Problèmes de stockage
- Dysfonctionnements du clavier
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